STARFACE-Modul: -Zensdesk Connect- 1 User, Managed Service, <U><I>flexibel und up2date</I></U> Beschreibung: Integration der STARFACE in das Ticket-Sytem Zendesk. Eingehende Calls werden per Rufnummernabgleich einem Zendesk-Kontakten zugeordnet und ein dazugehöriges Ticket oder die Kundenübersicht wird geöffnet. Konfigurationsmöglichkeiten zum Öffnen eines Tickets: Oldest - öffnet das älteste Ticket Newest - öffnet das neueste Ticket Longest not updated - öffnet das am längsten nicht aktualisierte Ticket Last updated - öffnet das zuletzt aktualisierte Ticket Kein offenes Ticket? Unabhängig von der Konfiguration wird die Kundenübersicht geöffnet. Voraussetzungen: - Talk Partner Edition API - Verfügbarkeit der Rufnummern in Zendesk als FQNT (+49251...) - Aktivierter Tokenzugriff in Zendesk - Erzeugung eines Tokens Managed Service: Dieser inkludiert die Erstbereitstellung sowie das Nutzungsrecht des Moduls für den aktuellen Monat. Bei Nichtkündigung zum Monatsende verlängert sich die Laufzeit des Vertrags um einen Monat. Des Weiteren inkludiert der Managed Service die Entwicklung von neuen Modul Versionen zur Wiederherstellung der Kompatibilität mit neuen STARFACE Versionen. Die Modul Versionen sind im Vorhinein eines Updates der STARFACE anzufragen und werden von der o-byte.com GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellt. Das Modul darf auf 1 STARFACE-Anlage installiert werden. Laufzeit 1 Monat, monatlich kündbar. Hersteller: o-byte.com GmbH & Co. KG
